Términos y Condiciones de Uso

Plataforma de Juegos bplay

“Autoridad de Aplicación” “IPJYC”: significa Instituto Provincial de Juegos y Casinos de la provincia de Mendoza en su carácter de órgano de control de las actividades de juegos de azar en el territorio de la Provincia de Mendoza, Argentina.

“Contrato de Juego”: significa el acuerdo bilateral que vincula al Usuario y la UT y que se perfecciona con la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Usuario durante el proceso de alta de usuario en la Plataforma.

“Cuenta de Juego”: significa la cuenta virtual creada por cada uno de los Usuarios a efectos de utilizarla para jugar a los distintos juegos y utilizar los distintos servicios que se ponen a su disposición en la Plataforma.

“Licencia”: significa el derecho de explotación de la actividad de juego en línea otorgado por Ia IPJYC a la UT por medio de la Resolución N° 192/2023.

“Licenciatario” o la “UT”: significa la unión transitoria de empresas denominada.

"Boldt S.A. – Fuente Mayor S.A. UT" en su carácter de titular de una Licencia para la explotación de la actividad de juego en línea otorgada por el IPJyC y cuyo domicilio es, Espejo N° 569, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, Argentina.

“Políticas de Privacidad”: significa las políticas de privacidad que contienen las obligaciones asumidas por el Licenciatario respecto de la recolección, conservación y destrucción de los datos personales que brinden los Usuario en el marco de la utilización de los Servicios de Juego.

“Registro de Autoexcluidos”: significa el registro de personas que han solicitado voluntaria que se les excluya de la posibilidad de ingresar a salas de juegos de azar en el marco del Programa de Juego Responsable que llevado a cabo por la Autoridad.

“Registro de Usuario”: significa el procedimiento mediante el cual cada Usuario solicita la apertura de una Cuenta de Juego, así como todo el proceso de intercambio de información que el Licenciatario requiera del Usuario para habilitar dicha Cuenta de Juegos y hacer posible el uso de los Servicios de Juego.

“Reglas de Juego”: significa la descripción particular de las normas que regulan cada uno de los juegos a los que el Usuario puede acceder dentro de la Plataforma y que pueden ser visualizadas online en la sección información (i) de cada una de las pantallas de los juegos en la Plataforma.

“Resolución”: significa la Resolución N°192. tres de Abril 2023 por medio de la cual el IPJyC otorgó la Licencia al Licenciatario.

“Servicios de Juegos” y/o “Juegos”: significan los juegos de azar por Internet consistentes en juegos de apuestas deportivas, juegos de casino online (slots, ruleta y black jack entre otros), juegos de mesa, puestos a disposición de los Usuarios del Sitio Web.

“Sitio Web" o “Plataforma de Juego”: significa el sitio web https://Mendoza.bplay.bet.ar/ donde ha solicitado el alta de Usuario y cualquier otro que en el futuro lo reemplace.

“Términos y Condiciones”: significa los presentes Términos y Condiciones y todos aquellos que los modifiquen en futuro

“Usuario”: significa la persona humana que solicita el alta de una Cuenta de Juego en la Plataforma ingresando la información y documentación que le sea solicitada durante el proceso de alta de cuenta.

“Usuario Prohibido”: significa la persona que se encuentre comprendida en las prohibiciones subjetivas descriptas en el punto 4.4 de los presentes Términos y Condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones generales reglamentan el uso de la Plataforma de Juego del Licenciatario, y el Contrato de Juego que se perfecciona entre Ud. -en su carácter de cliente registrado- y la UT -en su carácter de titular de la Licencia- y resultarán de cumplimiento obligatorio y vinculante a partir de su aceptación la cual se perfeccionará una vez que el Usuario seleccione la opción “Acepto” en el correspondiente box de confirmación de su aceptación.

Para acceder y/o utilizar el Sitio Web y/o los servicios ofrecidos en el mismo el Usuario deberá aceptar asimismo las correspondientes Políticas de Privacidad y las Reglas de los Juegos contenidos en la Plataforma, junto con todas las demás políticas, principios y reglamentos. Toda actualización y/o modificación de los presentes Términos y Condiciones, así como de las Políticas de Privacidad serán debidamente informados a los Usuarios, quienes deberán aceptarlas para continuar operando.

Aquella persona que no acepte estos Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, no podrá hacer uso del Sitio Web y/o los servicios que el mismo ofrece.

Los Servicios de Juego del Licenciatario son ofrecidos en Internet a través del Sitio Web. Los juegos habilitados y ofrecidos son juegos de casino, slots, juegos de cartas y juegos de ruleta bajo la modalidad online.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las Reglas de los Juegos, regirán la forma en que los Usuarios utilicen los servicios de juego provistos por el Licenciatario en todo momento.

Para poder comenzar a jugar, el Usuario deberá abrir una cuenta de Usuario a cuyo fin deberá completar el formulario de alta y su registro como tal, reconociendo y aceptando expresamente haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones del Sitio Web junto con la Política de Privacidad contenida en el mismo. En particular el Usuario reconoce y acepta, sin reserva alguna, el régimen de exenciones y limitaciones de responsabilidad que se establecen respecto al Licenciatario y/o la Autoridad. Finalizado el registro de forma satisfactoria será considerado Usuario de los Servicios de Juego ofrecidos. De manera complementaria a los Términos y Condiciones contenidos en el presente Contrato de Juego y las Políticas de Privacidad, la utilización de los servicios de juego estará sujeta a la aplicación de cualquier normativa o cambio adicional con relación a la actividad de juego impuesto por la autoridad competente.

El Licenciatario se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de incorporar nuevos juegos en el Sitio Web, suspender, modificar o cesar o restringir el acceso a algunos de los juegos existentes o las funciones disponibles en el Sitio Web.

El Licenciatario se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones, actualizaciones o cambios que considere oportunos en estos Términos y Condiciones, así como a la Política de Privacidad y las Reglas de los Juegos, informando a los Usuarios de las citadas modificaciones o actualizaciones mediante la publicación de una nueva versión de dichos documentos en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario, previo conocimiento de los nuevos Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, deberá aceptar la nueva versión de dichos documentos para poder continuar jugando.

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto: (a) regular el alta de cada cliente como Usuario, (b) determinar las modalidades de funcionamiento y gestión de la Cuenta de Juego y (c) informar a los Usuarios respecto de la prestación por parte del Licenciatario de los Servicios de Juego.

El Licenciatario pondrá a disposición de los Usuarios su Plataforma para la utilización de los Servicios de Juego disponibles en su Sitio Web.

Los Servicios de Juego ofrecidos a través de la Cuenta de Juego quedarán sometidos a los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las correspondientes Reglas de Juegos de los Juegos y la normativa aplicable en materia de juego en la República Argentina, que el Usuario declara conocer.

Los Servicios de Juego están dirigidos únicamente a los Usuarios que no tienen prohibido utilizar los Servicios de Juego, sea en virtud de la legislación vigente en la jurisdicción, o bien sea derivada de su propio registro en el denominado “registro de autoexcluidos”. El Usuario declara, garantiza y acuerda asegurarse que la utilización que realice de la Plataforma y los Servicios de Juego es acorde con todas las reglamentaciones y leyes aplicables.

4.1. Activación de Registro de Usuario

Es un requisito esencial llevar a cabo el proceso de registro y activación de cuenta en el Sitio Web o en los lugares habilitados a tales efectos por el Licenciatario para que una persona se convierta en Usuario y pueda acceder a los Servicios de Juego. Para registrarse, el Usuario deberá completar en su totalidad el formulario de registro preestablecido, con información fidedigna. La información facilitada deberá ser exacta y actualizada en cada momento por el Usuario. La veracidad de los datos aportados es de responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.2. Verificación de datos

Durante el proceso de registro, el Licenciatario podrá adoptar las medidas que estime pertinentes con el objeto de verificar la información proporcionada, comprobando la veracidad de la información ingresada por el Usuario, pudiendo rechazar la inscripción si no cumpliere con la normativa vigente, y/o cuando corroborare que el Usuario ha brindado datos falsos o bien cuando detectare que el cliente se encontrare incluido en el Registro de Autoexcluidos”.

En el caso que se compruebe la veracidad de la información, la Cuenta de Juego quedará en un estado activa y verificada, y el Usuario podrá realizar todas las operaciones que desee en el Sitio Web.

El Contrato de Juego es de condición esencialmente personal respecto al Usuario, en virtud de ello el Licenciatario podrá, en cualquier momento, solicitar al Usuario la documentación e información adicional que considere necesaria a fin de realizar la correcta verificación de la identidad e identificación del Usuario. En caso de que no se pudiera completar la verificación de identidad debido a la no coincidencia de los datos suministrados, el sistema proporcionará una respuesta negativa y, el Licenciatario considerará los datos no verificados. El Licenciatario podrá repetir el proceso de verificación documental de la identidad del Usuario, empleando sistemas de verificación alternativos. En caso de que el cliente se encontrare incluido en el “registro de autoexcluidos” o bien en caso de verificarse falsedad de la información proporcionada, el Licenciatario podrá proceder al bloqueo de la cuenta y denegar el pago de cualquier suma que el Usuario pudo haber llegado a obtener utilizando el Servicio de Juegos ofrecido.

La documentación e información requerida por el Licenciatario, podrá enviarse a través de los canales de comunicación establecidos en el Sitio Web.

4.3. Apertura de la Cuenta de Juego

Después de haberse realizado con éxito el Registro de Usuario, se abrirá automáticamente la Cuenta de Juego a través de la cual se gestionará el uso de los Servicios de Juego por el Usuario, mediante el ingreso a una sesión.

El Licenciatario promueve fuertemente el juego responsable. A tal fin, se reserva el derecho de solicitar documentación correspondiente para comprobar que el Usuario no se encuentre dentro de alguna prohibición para acceder al Sistema de Juego.

4.4. Prohibiciones

Queda terminantemente prohibida la participación y uso del Sitio Web a los siguientes Usuarios Prohibidos:

1. Las personas incapaces de ejercicio;
2. Las personas que voluntariamente hubieren solicitado su autoexclusión o que lo tengan prohibido por resolución judicial firme, hasta su rehabilitación judicial o cumplimiento del plazo de restricción según corresponda;
3. Los accionistas y propietarios del título habilitante, su personal directivo y empleados directamente involucrados en el desarrollo de los juegos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado, en los juegos que gestionen o exploten aquellos, con independencia de que la participación en los juegos, por parte de cualquiera de los anteriores, se produzca de manera directa o indirecta, a través de terceras personas humanas o jurídicas;
4. Los deportistas, entrenadores u otros participantes directos en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado;
5. Los directivos de las entidades deportivas participantes u organizadoras respecto del acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado;
6. Los jueces o árbitros que ejerzan sus funciones en el acontecimiento o actividad deportiva sobre la que se realiza la apuesta y/o las personas que resuelvan los recursos contra las decisiones de aquellos, así como sus cónyuges o personas con las que convivan, ascendientes y descendientes en primer grado;
7. El personal y/o los funcionarios del Instituto Provincial de Juegos y Casinos, u organismo que en el futuro lo reemplace.

Con el fin de garantizar la efectividad de las prohibiciones subjetivas mencionadas, la Autoridad de aplicación, establecerá las medidas que, de acuerdo con la naturaleza del juego y potencial perjuicio para el participante, puedan exigirse al Licenciatario para el cumplimiento de estas.

4.5. Registros adicionales

El Licenciatario podrá poner a disposición de los Usuarios otras modalidades de Servicios de Juego cuya utilización requiera el cumplimiento de registros adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente prevista en las Reglas de cada Juego.

4.6. Medios de identificación.

Durante el proceso de Registro de Usuario, tal y como se establece en los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá elegir un nombre de usuario y una contraseña.

Solo se admitirá una Cuenta de Juego por cada persona, y -a exclusivo criterio del Licenciatario- no se admitirán palabras o lenguajes ofensivos o discriminatorios ni inapropiados. En dicho caso se solicitará que cambie el nombre de usuario o se rechazará su inscripción.

Durante el proceso de Registro de Usuario, o cuando así lo considere oportuno, el Licenciatario podrá solicitar al Usuario tantos documentos como considere necesarios a fin de verificar la titularidad y/o autorización de uso sobre los medios de pago empleados en el Sitio Web. Mientras no se reciba dicha documentación no se procederá a realizar el pago de ningún premio.

Las contraseñas asignadas serán personales e intransferibles, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la contraseña asignada.

Buenas prácticas en el proceso de definición de la contraseña:

• La longitud mínima de la contraseña será de ocho caracteres.
• Debe combinar el uso de números, letras minúsculas, letras mayúsculas y otros símbolos.
• Evitar el uso de datos fácilmente deducibles, como son el nombre y apellido, nombre de usuario, fecha de nacimiento, entre otros.
• Evitar el uso de secuencias obvias y numeraciones correlativas.
• No repetir contraseñas para diferentes servicios.
• La contraseña no podrá contener ninguno de los siguientes datos: el nombre de usuario, el seudónimo, el nombre o apellidos o la fecha de nacimiento del participante.

El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de su contraseña y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas. El mecanismo de identificación mediante usuario y contraseña deberá bloquearse si se producen en un mismo día más de cinco intentos de acceso erróneos.

Dado el carácter personal de este contrato por el Usuario, el Licenciatario no se hace responsable, en ningún caso, del acceso de terceros a la Cuenta de Juego y bajo ninguna circunstancia asumirá responsabilidad alguna por cualquier pérdida en que se pudiera incurrir como consecuencia del uso no autorizado de los datos de acceso a la cuenta por cualquier persona, o como resultado del acceso no autorizado a la Cuenta de Juego. Todas las transacciones donde figuren correctamente el nombre de Usuario serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario.

En el supuesto de que el Usuario conozca o sospeche de la pérdida, robo o uso de sus datos de acceso a su Cuenta de Juego por terceros, deberá poner tal circunstancia en conocimiento del Licenciatario a la mayor brevedad posible para cambiar de inmediato su contraseña.

El Usuario podrá en todo momento modificar su contraseña. Sin perjuicio de lo anterior, por motivos de seguridad, se recomienda cambiar la contraseña asignada con una periodicidad que, en ningún caso, será superior a un año.

El Usuario conoce y acepta que no podrá acceder al Sitio Web utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, tratar, usar o difundir datos personales de otros Usuarios ni permitir que otra persona pueda jugar en su lugar. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal y será causa de disolución de este contrato, con las posibles consecuencias que se pueden derivar de las mismas.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al Licenciatario son ciertos y se hace responsable de comunicar a éste cualquier modificación en los mismos. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario brinda su consentimiento expreso, libre e informado para que el Licenciatario realice el tratamiento automatizado de los datos incorporados a la base de datos personales de los que el Licenciatario es responsable. El tratamiento de sus datos personales tiene por objetivo, pero no se limita a, hacer posible la prestación de los Servicios de Juego, así como la gestión, administración, y mejora de los servicios a los que el Usuario decida suscribirse, el estudio de la utilización de los servicios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de servicios, el envío por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y/o servicios ofrecidos por el Licenciatario y por terceros actualmente o en el futuro. El Usuario autoriza expresamente al Licenciatario para la recolección y tratamiento automatizado de los datos personales con destino al envío de encuestas, con respuesta de carácter no obligatorio, así como otros fines publicitarios. El Usuario tendrá derecho a solicitar su baja de los boletines de información que el Licenciatario tenga disponibles.

El Usuario consiente la utilización de sus datos personales para los fines anteriormente indicados, pudiendo ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, actualización y/o supresión contactando al Licenciatario a través del correo electrónico [email protected] y demás canales que fueran habilitados. Tales derechos podrán ser ejercidos en forma gratuita en intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. El responsable del registro de datos personales será el Licenciatario con domicilio en Espejo N° 569, Ciudad de Mendoza, Provincia de Mendoza, Argentina.

El Licenciatario sólo podrá ceder los datos personales a terceros o empresas vinculadas -y el Usuario brinda su consentimiento expreso, libre e informado a tal fin-, para ser utilizados con las mismas finalidades para las que fueron recolectados. Todas las bases de datos se encuentran alojadas en servidores seguros de acceso exclusivo por parte del Licenciatario. El Licenciatario sólo brindará información de sus datos personales en caso de ser requerido por autoridades judiciales y/o gubernamentales, o en cumplimiento de la normativa de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

La información personal brindada por el Usuario será verificada frente a la base de datos del Registro Nacional de las Personas (“RENAPER”). En este caso la información brindada por el RENAPER será la fecha de nacimiento y la provincia de residencia del Usuario.

Los datos personales recolectados de los Usuarios se encuentran protegidos de acuerdo con la legislación vigente en la República Argentina. Al quedar registrado como jugador, el Usuario presta el siguiente consentimiento expreso, libre e informado:

CONSENTIMIENTO INFORMADO:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, por medio del presente, en mi carácter de Usuario registrado y TITULAR DE LOS DATOS presto mi CONSENTIMIENTO EXPRESO, LIBRE E INFORMADO para que “Boldt S.A. – Fuente Mayor S.A. UT” confronte mis datos personales que se indican en párrafo siguiente con la base de datos del RENAPER, conforme a las especificaciones que a continuación se detallan:

DATOS AUTORIZADOS:

El presente consentimiento para el tratamiento de mis datos personales alcanza a los incluidos en mi Documento Nacional de Identidad (INCLUYENDO DATOS BIOMETRICOS DE HUELLA DACTILAR Y DE RECONOCIMIENTO FACIAL) en confronte con lo que informa el web-service del REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS.

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO:

1. Los datos serán tratados con la exclusiva finalidad de validar la identidad del Usuario y verificar la vigencia de su Documento Nacional de Identidad a fin de registrarlo como Usuario (jugador/apostador) en el Sitio Web.
2. Los datos son facilitados con carácter obligatorio, por cuanto es imprescindible identificar fehacientemente al titular, para asegurar el correcto proceso de identificación.
3. El titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos en cualquier momento y a su sola solicitud ante el Licenciatario de acuerdo con el procedimiento descripto en el presente apartado.
4. En cumplimiento de la Resolución AAIP Nº 14/2018, le hacemos saber que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

La Cuenta de Juego es para uso exclusivo y personal del Usuario y no podrá ser utilizada ni por terceros ni para usos profesionales, comerciales o de negocio. El acceso y uso del Sitio Web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y garantiza que lo hace en nombre propio con propósitos legales, que sus capacidades no se encuentran limitadas, que es mayor de edad, que no ha sido diagnosticado como ludópata, que no se encuentra en el programa de autoexcluidos, que no trabaja en relación de dependencia para el Licenciatario, ni para ninguna de las empresas que la conforman, ni lo ha hecho durante los últimos 180 días, que es consciente del riesgo de no recuperar el dinero apostado y/o no ganar importe alguno en el uso del Sitio Web.

Dado el carácter personal del Contrato, los Usuarios registrados a los que se les haya asignado una Cuenta de Juego ya no podrán volver a registrarse como nuevos Usuarios con otro nombre o dirección.

Si el Licenciatario detectara alguna conexión entre Cuentas de Juego que permitiera validar que se trata de un mismo Usuario con Cuentas de Juego distintas, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, se considerará como una infracción grave de los presentes Términos y Condiciones. En tales casos, el Licenciatario deberá comunicar dicho hallazgo al Usuario a fin de que éste pueda acreditar la única Cuenta de Juego existente. En tanto, el Licenciatario podrá cancelar las jugadas que se hayan realizado, anular cualquier premio transferido a una cuenta de Usuario, así como invalidar cualquier bono obtenido.

El Usuario garantiza que mantendrá su nombre de usuario, número de cuenta y contraseña en confidencialidad y protegida contra acceso o uso no autorizado en cuyo caso deberá cambiar inmediatamente su contraseña y notificará al Licenciatario de tal situación. Asimismo, garantiza que es responsable de todas las actividades que tengan lugar durante el acceso y el uso del sitio Web y los dispositivos bajo su nombre de usuario y número de cuenta con independencia de si la misma es utilizada con o sin su consentimiento. El Usuario no utilizará el Sitio Web de manera tal que interfiera o pueda interferir con la disponibilidad del Sitio Web para otros usuarios o dificulte el funcionamiento operativo del Sitio Web y los servicios ofrecidos, y no solicitará ni intentará obtener información relativa a otros usuarios. El Usuario garantiza asimismo, que su ingreso al Sitio Web no está prohibido por leyes u obligaciones que le son aplicables y que no utilizará el Sitio Web en lugares indebidos. Finalmente, el Usuario manifiesta en carácter de declaración jurada que no es representante, director, empleado, asesor ni agente del Licenciatario ni de sus empresas vinculadas o relacionadas, ni de la Autoridad de Aplicación y que no intentará utilizar algún artilugio para ocultar u engañar sobre la ubicación real de su IP.

El peso argentino, o la moneda de curso legal argentina que pudiera reemplazarlo, será la unidad de moneda de la Cuenta de Juego para participar en los Servicios de Juego. En determinados casos, en la participación en torneos o promociones podrán emplearse otras unidades como bonus o puntos. El dinero acumulado en la Cuenta de Juego no devengará intereses.

Las Cuentas de Juego no podrán presentar saldo deudor, pudiendo ser rechazadas participaciones en los Servicios de Juego y retiradas de fondos si no existe suficiente saldo disponible en la Cuenta de Juego. En ningún caso se podrán realizar transferencias de saldos entre Usuarios y/o Cuentas de Juego.

Suspensión y cierre de la Cuenta de Juego

El Licenciatario podrá suspender el registro de Usuario y la Cuenta de Juego cuando el tiempo de inactividad de la Cuenta de Juego de un Usuario supere los 12 (doce) meses.

Asimismo, el Licenciatario podrá, previa notificación a la Autoridad, suspender cautelarmente al Usuario que, a juicio exclusivo del Licenciatario, haya tenido comportamiento colusorio o fraudulento o haya permitido la utilización de su Cuenta de Juego por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Una vez analizados los hechos, si el Licenciatario tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia Cuenta de Juego, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la Autoridad de Aplicación.

El Licenciatario procederá al cierre de una Cuenta de Juego una vez cumplidos 12 (doce) meses de la suspensión de la cuenta. Tal circunstancia será notificada por el Licenciatario al correo electrónico informado y se pondrá a disposición los fondos existentes en la Cuenta durante un plazo de 30 (treinta) días. Transcurrido dicho plazo sin que el cliente de respuesta, el saldo de su cuenta será remitido a la Autoridad de Aplicación, quién lo destinará al cumplimiento de sus objetivos. La Autoridad de Aplicación podrá solicitar el cierre de cuentas de juego con anterioridad a que se cumplan los plazos referidos.

Cuando una cuenta de juego fuese cerrada, el participante deberá volver a registrarse a cuyo fin deberá iniciar nuevamente el procedimiento de registro y activación de cuentas de usuario conforme lo indicado en la sección 4 de los presentes Términos y Condiciones de uso.

7.1. Fondos de origen ilegal y fraude

El Usuario declara que los fondos utilizados en la Cuenta de Juego tienen procedencia y origen legal y lícito y se obliga a no utilizar los Servicios de Juego con el fin de transferir fondos o de realizar una actividad ilícita y/o fraudulenta o cualquier transacción prohibida, conforme a la legislación aplicable y que no permitirá que otras personas utilicen su Cuenta de Juego para actividades delictivas entre las que se incluyen, pero no se limita, a blanqueo de dinero.

El Licenciatario se reserva el derecho de comprobar, el origen de los fondos utilizados por el Usuario en el Sitio Web, mediante cualquier herramienta legalmente permitida a cuyo fin el Usuario presta su consentimiento libre y expreso.

El Licenciatario se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Usuario, de anular todo pago que se haya realizado y de recuperar todos los premios que haya pagado indebidamente, en los supuestos de comportamientos y pagos sospechosos y/o fraudulentos, en los que se hayan utilizado tarjetas de crédito y/o débito robadas o en el caso de cualquier otra actividad fraudulenta.

En ningún caso, el Licenciatario será responsable de la utilización fraudulenta de las tarjetas de débito o de tarjetas de crédito robadas, haya sido denunciado, o no, el robo o hurto de éstas por parte de su titular.

En los supuestos anteriores, el Licenciatario se reserva el derecho, conforme a lo exigido por la ley aplicable, de poner en conocimiento de las autoridades competentes la realización de cualquier tipo de operación en la que exista indicio o certeza de estar relacionado con el blanqueo de capitales o financiación del terrorismo, así como aquellas operaciones que muestren una falta de correspondencia ostensible con la naturaleza, volumen de actividad o antecedentes operativos del Usuario.

El Licenciatario podrá llevar a cabo las comprobaciones necesarias para determinar la identidad del Usuario. A estos efectos, el Usuario consiente y autoriza expresamente al Licenciatario para la comunicación a las autoridades competentes de los datos personales que consten en el documento nacional de identidad con el que se registró o copia de éste, a los únicos efectos de comprobación de su identidad y legalidad del documento de identidad presentado. El Licenciatario establecerá un procedimiento técnico, que permita la revisión periódica de los registros de usuario. La periodicidad de dicho contraste no deberá ser menor de 2 veces mensuales y para la verificación de autoexclusión tanto temporal como definitiva este contraste deberá realizarse en cada inicio de sesión.

7.2 Alteración de las medidas de seguridad

El Usuario no puede formalmente forzar o evadir o intentar evadir de ninguna forma las medidas de seguridad establecidas por el Licenciatario. En tal sentido, si se considerara que un Usuario constituye una amenaza, el Licenciatario podrá interrumpir de forma inmediata su acceso al servicio y/o bloquear su Cuenta de Juego, reservándose el derecho de informar a terceros que puedan verse afectados por estos hechos.

Queda prohibido modificar o intentar modificar los mecanismos de juego ofrecidos en los Servicios de Juego, especialmente con la finalidad de alterar los resultados o todo elemento que determine el resultado y los ganadores de un juego. El Licenciatario se reserva el derecho de bloquear o cerrar la Cuenta de Juego del Usuario y de prohibirle el acceso a los Servicios de Juego, sin que de ello se derive derecho a indemnización alguna en beneficio del Usuario.

7.3. Usuarios que se conviertan en Usuarios Prohibidos

Si un Usuario se convirtiese durante la vigencia del presente Contrato de Juego en un Usuario Prohibido, no podrá ingresar a su Cuenta de Juego por el transcurso de tiempo en que dure dicha prohibición, como así tampoco podrá crear una nueva Cuenta de Juego. En caso de que el Licenciatario detecte que dicho usuario ha vulnerado la restricción adulterando los datos de registro, procederá al bloqueo de la Cuenta de Juego. El Licenciatario retendrá cualquier depósito o fondo de la cuenta que haya abierto el Usuario Prohibido, incluyendo el pago de premios, durante la vigencia de las restricciones aquí establecidas.

Las apuestas solo podrán ser realizadas a través de Internet o por dispositivos móviles o las aplicaciones descargables para dispositivos móviles. Podrán jugar aquellos Usuarios que se encuentren registrados y cuya ubicación geográfica al momento de jugar se encuentre dentro del territorio de la Provincia de Mendoza, en los cuales la realización de apuestas bajo la modalidad online no se encuentre prohibida por las autoridades competentes. Las apuestas realizadas en el Sitio Web serán consideradas efectuadas, recibidas y aceptadas en el territorio de la Provincia de Mendoza.

Una vez realizadas las apuestas, no podrán ser canceladas ni modificadas por el Usuario. Los registros de transacción son pruebas concluyentes de todas las transacciones y de la hora que se realizaron las mismas. Los presentes Términos y Condiciones, las normas dictadas por la Autoridad de Aplicación que regulen los respectivos Juegos y los procedimientos que se establezcan oportunamente, regirán las apuestas.

Una jugada realizada por el Usuario solo será válida una vez que el Licenciatario procesa dicha jugada y realiza el débito correspondiente de la Cuenta de Juego. En cualquier caso, si el Usuario no dispone de fondos suficientes en su Cuenta de Juego, no podrá realizar apuesta alguna.

En caso de fallas en el funcionamiento del sistema de captación de apuestas en el Sitio Web, el Licenciatario se reserva el derecho a invalidar la apuesta debiendo notificar tales circunstancias al Usuario. El Licenciatario podrá denegar, total o parcialmente, cualquier apuesta realizada, en los Servicios de Juego, a su entera discreción.

Usted reconoce y expresamente acepta que los generadores de números aleatorios de cada juego determinarán el barajado y el reparto de cartas, el resultado de los juegos de casino y otros eventos generados aleatoriamente que formen parte del Sitio Web y que usted está de acuerdo con el resultado de los mismos los cuales son finales y concluyentes, siendo la decisión del Licenciatario final y excluyente.

El Usuario podrá solicitar voluntariamente su autoexclusión temporal o definitiva del acceso a la Autoridad de Aplicación. Si en el momento de la solicitud de autoexclusión la Cuenta de Juego presentara saldo activo o jugadas pendientes, se deberá proceder, con carácter previo a la misma, a la conclusión de las jugadas pendientes de objeto de apuesta y la acreditación de las ganancias respectivas, en su caso, para su reintegro al Usuario del saldo respectivo por parte del Licenciatario.

La solicitud de autoexclusión podrá realizarse por el periodo de 3 (tres) meses a 5 (cinco) años. Durante este período el usuario solo podrá ingresar al Sitio Web, para consultar su saldo, realizar una solicitud de retiro y/o solicitar al área de atención a clientes cualquier información que requiera de su Cuenta de Juego. Ningún contenido publicitario o marketing será dirigido a los jugadores que se encuentren autoexcluidos. Transcurrido el período de autoexclusión, el Usuario podrá utilizar nuevamente los Servicios de Juego de forma ilimitada.

El programa de autoexclusión es promovido, y se encuentra disponible en la plataforma de juego.
a) Cuenta con un proceso para identificar y eliminar a los autoexcluidos de las bases de promociones, programas de fidelización y listas de publicidad.
b) Cuenta con mecanismos que eviten que una vez inscripto en el Registro Único de Prohibidos y Autoexcluidos de Mendoza (RUAM), el jugador no pueda realizar nuevas apuestas o adquirir créditos para la participación hasta que la fecha de la exclusión expire

El Usuario manifiesta, expresamente se obliga y garantiza que:

1. Usará de buena fe el Sitio Web, los Servicios de Juego del Licenciatario de total conformidad con los presentes Términos y Condiciones y la legislación argentina aplicable.
2. Conoce, comprende y acepta el presente Contrato de Juego, las Reglas de Juegos de los Juegos, así como cualquier programa o instrucciones de uso de los Servicios de Juego tal y como se describen en el Sitio Web. El Usuario declara y acepta que es su exclusiva responsabilidad asegurarse que los detalles de sus apuestas y juegos sean correctos.
3. Todos los datos suministrados al Licenciatario, incluidos los relativos a medios de pago, son verdaderos, correctos, exactos y completos. Con relación a los datos de medios de pago, el Usuario declara que su nombre coincide con el que figura en la tarjeta de crédito o débito o demás cuentas de pago que utiliza para depositar o transferir fondos a su Cuenta de Juego.
4. Es mayor de edad, está en pleno dominio de sus facultades y que no ha sido incapacitado judicialmente. Asimismo, manifiesta que no es un Usuario Prohibido, ni actúa por cuenta de un Usuario Prohibido ni siguiendo sus instrucciones.
5. No se encuentra incluido en ninguna de las categorías de Usuario Prohibido, tal y como dicho término se define en los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario se obliga a no permitir la utilización de su clave de acceso, su contraseña o su Cuenta de Juego a Usuarios Prohibidos ni a terceros.

El Usuario declara expresamente que:

 i. conoce el riesgo de pérdida de dinero que existe al participar y/o usar los Servicios de Juego y se compromete a responder completamente por las pérdidas producidas.

 ii. el uso que realice de los Servicios de Juego es bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad, por lo tanto, queda a su entera decisión personal. El Usuario no podrá realizar ningún tipo de reclamación en relación con sus pérdidas al Licenciatario. Todas las apuestas son realizadas a entera discreción, riesgo y ventura del Usuario.

 iii. es el responsable exclusivo del pago de los impuestos, comisiones, cargos o tasas que graven las apuestas, depósitos y retiros realizados por el usuario, así como las ganancias derivadas de su participación y/o uso de los Servicios de Juego.

 iv. el origen de los fondos que deposita en su Cuenta de Juego para la participación y/o uso de los Servicios de Juego es legal y, que bajo ningún concepto utilizará los Servicios de Juego como un sistema que permita el blanqueo de dinero y/o de transferencia de dinero a otros usuarios.

Asimismo, se compromete a que no utilizará los Servicios de Juego para realizar actividades ilegales, ilícitas o fraudulentas de conformidad con la legislación argentina de prevención del blanqueo de capitales y, en particular, con la relacionada a la materia de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo dispuesta por la Unidad de Información Financiera.

En el supuesto en el que el Licenciatario tuviera sospechas fundadas que el Usuario participa o ha participado en una actividad fraudulenta, ilegal o detectara una conducta sospechosa en relación con las actividades de blanqueo de capitales, o, si incumple el presente Contrato de Juego, podrá bloquear inmediatamente su Cuenta de Juego y su acceso a los Servicios de Juego.

El Usuario deberá cooperar con el Licenciatario para investigar tales actividades relacionadas con operaciones fraudulentas. En estos supuestos, el Usuario faculta al Licenciatario a retener las cantidades que pudieran encontrarse depositadas en su Cuenta de Juego. Asimismo, el Licenciatario se reserva el derecho de bloquear el acceso del Usuario a todos sus Sitios Web o servidores. El Licenciatario informará de estos hechos a las autoridades competentes, en particular, a la IPJyC, así como a cualquier tercero interesado, facilitándoles la identidad del Usuario e informándoles de la actividad que se sospechase ilícita, fraudulenta o indebida.

En los supuestos en los que el Usuario tenga en su registro un seudónimo se obliga a no utilizar cualquier término que pueda considerarse ofensivo o inmoral por los otros Usuarios o que vulneren los derechos de propiedad intelectual de terceros y a no utilizar en sus comunicaciones palabras y/o expresiones que puedan ser consideradas como agresiones verbales por los otros Usuarios o cuyo contenido pueda ser considerado de naturaleza ilícita, injuriosa o calumniosa.

El Usuario es responsable, en todo momento, de la privacidad y seguridad de su registro, de su nombre de Usuario y de su contraseña en su equipo informático o terminal desde el que se conecte a Internet. El Usuario es el exclusivo responsable si la combinación del registro de Usuario y/o su contraseña son obtenidos ilegalmente por terceros o utilizados como consecuencia de cualquier virus que haya infectado el terminal desde el que el Usuario accede a su Cuenta de Juego. El Usuario deberá comunicar al Licenciatario de forma inmediata, sobre cualquier tentativa de vulneración o violación de la seguridad de la que tenga conocimiento.

El Usuario es responsable exclusivo del acceso que realice a los Servicios de Juego desde internet, así como en relación a la obtención de los consentimientos y permisos requeridos para el uso de los Servicios de Juego y la descarga de cualquier software relacionado.

El Usuario se compromete a:

 i. utilizar de forma adecuada los Servicios de Juego y cualquier software relacionado sin perjudicar al Licenciatario ni a los demás usuarios que estén usando los Servicios de Juego. El Licenciatario tendrá derecho a cerrar la Cuenta de Juego de un Usuario, y a retener todos los fondos depositados en ella, en los supuestos en los que considere que un Usuario está realizando un uso fraudulento, o con mala fe, de los Servicios de Juego. El Licenciatario podrá suspender cautelarmente – previa notificación al IPJyC - al Usuario que haya tenido, a su juicio, un comportamiento colusorio o fraudulento o que haya permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros, hasta que se demuestren los hechos. Una vez analizados los hechos, si el Licenciatario tuviera elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión o puesta a disposición de terceros de su propia Cuenta de Juego, el Contrato será resuelto unilateralmente y notificado este hecho, junto con los elementos de juicio recabados, a la Autoridad de Aplicación y/o autoridades competentes en materia de prevención de lavado y financiación del terrorismo.

 ii. no alterar el normal desarrollo de los Servicios de Juego. Para ello, adoptará los comportamientos y conductas basados en la buena fe, honestidad y el respeto hacia los demás participantes y hacia el Licenciatario en el uso de los Servicios de Juego; y

 iii. comunicar al Licenciatario cualquier sospecha o presunción que pueda percibir acerca de la existencia de errores o anomalías en el funcionamiento del sistema, Plataforma de juego, software o comunicaciones a los efectos de que los mismos puedan ser subsanados inmediatamente y evitar daños posibles.

 iv. a jugar el 80% del dinero depositado en su Cuenta de Juego. Cumplido este requisito, el Usuario podrá retirar sin costo las sumas depositadas en su cuenta de juego. El Usuario no realizará ni llevará a cabo actos ni conductas que puedan perjudicar la reputación y honorabilidad del Licenciatario.

 El Usuario tendrá derecho a que le sean acreditadas en su Cuenta de Juego los pagos de los premios obtenidos por su participación en los Servicios de Juego, siempre que hubiera cumplido los presentes Términos y Condiciones. El Usuario podrá solicitar un retiro de dinero por día. En caso de que el Usuario solicite realizar un retiro de dinero no habiendo realizado apuestas por el 80%, el Licenciatario podría deducir del monto de dicha extracción los costos derivados de las operaciones de carga y retiro de crédito. En cualquiera de ambos casos a los fines de realizar el retiro del saldo, el Usuario deberá generar previamente una solicitud de retiro desde el Sitio Web, la cual será sometida a un proceso de aprobación del Licenciatario para verificar la información. El retiro de saldos se efectuará en los lugares y/o por los medios habilitados por el Licenciatario para tales efectos. Si el Usuario realizó cargas de créditos mediante dinero en efectivo, el retiro del saldo de su cuenta sólo se podrá efectuar en dinero en efectivo, mientras que, si el Usuario realizó todas las cargas de créditos mediante medios bancarizados, podrá solicitar el retiro de saldo por cualquiera de los medios habilitados por el Licenciatario. Los retiros bancarizados siempre deben realizarse a una cuenta de titularidad del Usuario de la Cuenta de Juego. Dependiendo del monto a retirar, el Licenciatario puede solicitar al Usuario cierta documentación complementaria a la de su registro, previo a efectivizar el pago. Queda a criterio del Licenciatario, de corresponder, aplicar un procedimiento o medio de retiro diferente al enunciado en el presente apartado.

El Licenciatario se compromete a:

1. poner a disposición del Usuario en la Plataforma de forma clara, concisa y sencilla el contenido de su Política de Juego Responsable;
2. mostrar al Usuario -durante el uso de los Servicios de Juego- la información relativa a la cantidad de tiempo que lleva jugando o utilizando los Servicios de Juego en cada sesión.
3. brindar acceso al Usuario a la información relativa a sus sesiones de juego;
4. facilitar al Usuario el importe de participación en un juego que sea anulado por el Licenciatario en aplicación del Reglas de Juego de cada uno de los Juegos;
5. pagar de conformidad con las Reglas de Juego de cada Juego los premios obtenidos por el Usuario, siempre que éste haya cumplido los presentes Términos y Condiciones.
6. facilitar al Usuario, en cualquier momento, la información correspondiente a los importes que haya apostado, así como el saldo de su Cuenta de Juego;
7. asignar a la Cuenta del Usuario los importes que el Usuario hubiere ingresado. Todo importe que sea depositado para efectuar apuestas en el Sitio Web deberá ser informado por el Usuario al Licenciatario para que se lo asigne a su Cuenta de Juego. Los depósitos deberán ser realizados a través de los medios de pago autorizados por el Licenciatario a tal fin y generarán por parte del Licenciatario la obligación de responder por dicho dinero frente a los Usuarios, la cual se regirá por lo dispuesto en estos Términos y Condiciones y la política de pagos establecida en el Sitio Web y la normativa legal vigente. En ningún caso este depósito podrá entenderse que constituye un fideicomiso ni que el Licenciatario actúa como fiduciario en su nombre, ni genera ningún tipo de obligaciones fiduciarias con relación al Usuario;
8. proceder al pago de los premios obtenidos por los Usuarios en cada uno de los juegos ofrecidos en el Sitio Web y de acuerdo a las Reglas de Juego de cada Juego; y
9. en general, cumplir con todas y cada una de las obligaciones derivadas del presente Contrato de Juego.

El Licenciatario tendrá derecho a:

1. modificar los presentes Términos y Condiciones, las condiciones de acceso al Sitio Web, de forma unilateral y sin previo aviso a los Usuarios, sin perjuicio de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones y en las Reglas de Juego de cada Juego; Cualquier modificación significativa posterior de los términos y condiciones requerirá su comunicación al jugador y su aceptación. Los términos y condiciones deberán ser previamente aprobados por el IPJyC.
2. modificar unilateralmente y sin previo aviso, la estructura y diseño del Sitio Web, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los Servicios de Juego y condiciones de acceso;
3. limitar, excluir o condicionar el acceso de los Usuarios cuando, a su juicio, éstos no cumplan las garantías de correcta utilización del Sitio Web o del uso de los Servicios de Juego conforme a lo establecido en el presente Contrato de Juego;
4. denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web a aquellos Usuarios que incumplan el Contrato de Juego o las Reglas de Juego de cada Juego;
5. denegar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, el acceso al Sitio Web de los Usuarios que hayan proporcionado en su registro datos falsos;
6. proteger sus derechos, así como los de terceros que presten sus Servicios de Juego o contenidos a través del Sitio Web, emprendiendo las acciones legales o judiciales pertinentes;
7. exigir las indemnizaciones que pudieran derivarse por el uso indebido o ilícito de todo o parte de los Servicios de Juego y contenidos prestados a través del Sitio Web a los Usuarios;
8. exigir al Usuario el pago de las comisiones de los métodos de pago empleados, cuando en el momento de la retirada de saldo se verifique que el Usuario no ha jugado el 80% de la cantidad depositada hasta el momento de la retirada, ello en los términos de lo dispuesto en el punto 10. Derechos y Obligaciones del Usuario; y
9. limitar, en un número determinado por día y por Usuario, el procesamiento de las solicitudes de retiro de saldo que el Usuario tuviera disponible.

El Licenciatario se compromete a adoptar las medidas pertinentes para el buen funcionamiento del Sitio Web, la información y los servicios que se suministran de acuerdo a los presentes Términos y Condiciones y a la normativa que lo autoriza, como así también a tomar todas las precauciones que correspondan para garantizar que los procesos y/o dispositivos que emplee para acceder y utilizar el Sitio Web, el software y demás servicios no le expongan a los riesgos de un virus informático, programas espías o publicidad u otros procesos o intromisiones malintencionadas, destructivas o corruptas para el sistema informático del Usuario u otro dispositivo o datos contenidos en ellos.

El Licenciatario se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de parte o todos los Servicios de Juego que se prestan a través del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos del suministro eléctrico o por cualquier otra causa fundada, sin que por ello el Usuario tenga derecho a indemnización alguna.

El Licenciatario no será responsable en caso de que existan interrupciones del servicio, errores, mal funcionamiento, y en general, cualquier inconveniente no imputable a éste. Asimismo, no responderá de las anomalías que tengan como origen una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que se deriven por causas de fuerza mayor. El servicio se suministra sin garantías, explícitas o implícitas o de otra naturaleza y no se garantiza que el software, el Sitio Web, los Servicios de Juego ofrecidos satisfagan las necesidades del Usuario, ni de que sean exactos, seguros, sin interrupciones, errores ni interferencias externas de cualquier naturaleza, ni que todo defecto identificado sea corregido. No se garantiza que el funcionamiento del Servicio de Juegos esté libre de errores o interrupciones, ni que cualquier defecto sea corregido o que el software o los servidores estén libres de virus, programas espías o de publicidad u otro tipo de procesos o funciones malintencionados, destructivos o corruptos que puedan afectar a los dispositivos del Usuario y a los datos en ellos contenidos.

El Licenciatario no será responsable del contenido de los enlaces o links que puedan aparecer en su Sitio Web, ni de ningún enlace incluido en el Sitio Web al que se pueda acceder desde el Sitio Web del Licenciatario ni de ningún cambio o actualización de dichos enlaces.

El Licenciatario no garantiza ni será considerado responsable por la actividad de terceros vinculados al uso del Sitio Web, software y demás Servicios de Juego como las prestaciones derivadas de los proveedores de servicio de banda ancha o telecomunicaciones entre otros, como tampoco garantiza ni responderá por las fallas, incumplimientos, inacción u omisión de dichos terceros.

En caso de existir errores en el sistema de comunicación, bugs o virus relativos a su Cuenta de Juego u otros elementos de los Servicios de Juego que resulten en la pérdida de información para el Usuario o cualquier otro daño a su equipo o a su software. El Licenciatario se reserva el derecho de anular los juegos en cuestión y llevar a cabo cualquier acción para corregir dichos errores tan pronto como tenga conocimiento de ello, no siendo responsable en cualquier caso de dichos daños, costos, gastos, pérdidas o reclamaciones resultantes de tales errores, ni estando obligado a realizar ningún reemplazo sobre su red y/o sistemas o servicios similares. El Licenciatario no será responsable en el caso de errores de sistemas, en el Sitio Web, software o comunicaciones que puedan afectar la liquidación de cuentas, apuestas y /o su resultado, montos apostados, ganancias, o cualquier otro elemento de la plataforma de juego, y se reserva el derecho de anular todas las apuestas afectadas por tales errores, incluyendo la cancelación de todas las ganancias de un Usuario atribuibles a tales errores, interferencias o daños. y llevará a cabo las acciones para corregir tales errores, daños a su propio sistema de ordenador, cualquier otro dispositivo o datos contenidos en ellos.

Las terminales de Usuario que disponen de una interfaz gráfica más reducida que otros, (como por ejemplo los dispositivos móviles frente a las computadoras personales) podrán ofrecer algunos contenidos que no puedan visualizarse completamente como en las otras terminales. El Sitio Web podrá ofrecer, por razones estrictamente técnicas derivadas de las características de la terminal, distinta funcionalidad en los diferentes tipos de terminales.

Mediante su registro en la plataforma, el Usuario acepta expresamente las limitaciones de información o funcionalidad de ciertas terminales que le fue informada en el párrafo anterior, renunciando a efectuar cualquier tipo de reclamo que pudiera originarse en dicha circunstancia contra el Licenciatario y/o la Autoridad de Aplicación.

El Usuario acepta que el Licenciatario no será responsable por ninguna pérdida -incluyendo pérdida de ganancias-, que fuere causada por el funcionamiento defectuoso del Sitio Web o los Servicios de Juego, sea que ello resultare de, entre otras causas, un retraso o interrupción en la operación o transmisión, cualquier pérdida o daño de información o fallo en la línea, cualquier abuso de una persona sobre el Sitio Web o su contenido, o cualquier error u omisión del contenido o cualquier otro factor que fuere ajeno al control del Licenciatario.

Si a consecuencia de tales errores resultara en un aumento de ganancias debidas o pagadas a un Usuario, éste no tendrá derecho a tales ganancias devengadas del aumento en cuestión. En tal caso, el Usuario deberá restituir cualquier ganancia acreditada a su cuenta por error del Licenciatario e informárselo de forma inmediata.

El Licenciatario, sus asociados, socios, representantes, empleados en ningún caso serán responsables de daños, pérdidas o gastos, sean estos directos o indirectos, ni pérdidas económicas derivadas o que se produjeren como resultado del acceso y/o uso del Sitio Web, plataforma de juego, software, Servicios de Juego, con independencia de que el Licenciatario haya sido informado o no de tales circunstancias. En este caso la responsabilidad máxima del Licenciatario, si correspondiere, no superará el importe correspondiente a la apuesta que el usuario hubiese realizado.

En caso de reclamación o conflicto el Usuario podrá presentar dicho reclamo a través del servicio de atención al cliente siguiendo el procedimiento indicado a tal fin en los presentes Términos y Condiciones.

El Licenciatario resolverá el reclamo y lo comunicará al reclamante en un plazo no superior a 10 (diez) días hábiles, contados desde la fecha en la que el reclamo hubiera sido recibido. En el caso improbable de que se produjera una discrepancia entre el resultado que aparece en su dispositivo y los resultados en los registros de transacción que surjan del sistema del Licenciatario, el Usuario expresamente acepta que el resultado de los registros de transacción del sistema del Licenciatario -auditado por la Autoridad- será la prueba concluyente e irrefutable del resultado.

El presente Contrato de Juego podrá ser resuelto en los supuestos establecidos en la ley aplicable, en este Contrato de Juego y en los siguientes supuestos, sin necesidad de declaración judicial al respecto:

1. Por cualquier incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones.
2. Por infracciones de las leyes o de los derechos de terceros cometidas por el Usuario.
3. Por el uso directo o indirecto de los Servicios de Juego llevadas a cabo por Usuarios Prohibidos.
4. Por la utilización de los Servicios de Juego de parte del Usuario o de parte de cualquier otra persona que acceda a los Servicios de Juego o el Software usando su nombre de Usuario, con o sin su autorización.

El Licenciatario podrá resolver de forma unilateral el presente Contrato de Juego y cerrar la Cuenta de Juego y el registro de Usuario, sin previo aviso y de forma inmediata en los siguientes casos:

1. cuando por cualquier causa el Licenciatario decidiera interrumpir el suministro de los Servicios de Juego en general o específicamente para un Usuario;
2. en los casos en los que el Licenciatario considerara que el Usuario ha incumplido alguno de los Términos y Condiciones del Contrato de Juego, comprendiendo pero no limitándose a que: el Usuario tiene más de una a Cuenta de Juego registrada; proporciona información de registro incorrecta o engañosa; sobre su identidad; es menor de edad, accede y participa al Sitio Web; cambió su domicilio fuera de dicha jurisdicción y /o cualquier otra en la que la participación en los servicios referidos esté prohibida o no estuviere autorizada mediante la firma de los convenios respectivos con la Autoridad de Aplicación; deposita dinero procedente de actividades ilegales o no autorizadas; a criterio del Licenciatario ha realizado actos de estafa o intento de estafa al Licenciatario o a otro Usuario;
3. por cualquier otra causa general establecida en la Ley.

La resolución del Contrato de Juego por parte del Licenciatario por cualquiera de las causas establecidas en el presente Contrato de Juego no dará derecho al Usuario a reclamar ningún tipo de indemnización a su favor.

La Cuenta de Juego y el Registro de Usuario podrán ser cancelados por el Licenciatario a petición del Usuario en cualquier momento. El Licenciatario procederá a la cancelación dentro de los 7 días hábiles a contar desde que recibió la petición de cancelación por parte del Usuario.

Las cancelaciones de la Cuenta de Juego y del Registro de Usuario podrán solicitarse a través de los medios de contacto publicados en el Sitio Web.

Es condición necesaria para proceder a la cancelación de la Cuenta de Juego y del Registro de Usuario que éste no disponga de saldos en la Cuenta de Juego ni jugadas pendientes. En el supuesto de que en el momento de petición de cancelación existan jugadas pendientes o disponga de saldo activo en su Cuenta de Juego, el Usuario deberá esperar a que todos los juegos pendientes concluyan y acreditar las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo y concluidos los juegos pendientes, el Licenciatario tramitará la orden de retiro del saldo que el Usuario tuviera disponible y procesará -previa verificación de que la identidad del Usuario no califica como Usuario Prohibido-, la petición de cancelación.

Las modalidades de juegos que componen la oferta de Servicios de Juego, así como las Reglas de Juego de cada Juego, instrucciones de juego, tablas de premios que regulan los mismos, puede ser consultada en cualquier momento por el Usuario en el Sitio Web.

Las promociones, bonificaciones y ofertas especiales están sujetas a estos Términos y Condiciones y a las condiciones específicas de las mismas. El Licenciatario se reserva el derecho a suspender, retirar o modificar en cualquier momento las bonificaciones o promociones y los términos de las mismas. En caso de que el Licenciatario considere que un Usuario está abusando del uso de bonos o promociones utilizando diferentes estrategias para realizar dicho abuso desleal o que aproveche algún virus o fallo en la Plataforma de juego para beneficiarse, podrá a su solo criterio bloquear, denegar, suspender, retener o retirar a dicho Usuario de cualquier bono o promoción y/o retener el pago de las ganancias de tal abuso al Usuario.

Toda la información, el material, y los datos proporcionados a usted o puestos a su disposición en el Sitio Web son propiedad exclusiva de Boldt SA – Fuente Mayor UT y son solamente para uso personal y no comercial, y bajo las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, quedando expresamente prohibido adaptar, copiar, modificar, almacenar, mostrar, operar públicamente, transmitir, vender, alquilar, ceder o poner la información a disposición de otra persona, sitio web, cable o servicios de línea en ningún otro medio ni dispositivo. El Sitio Web, la Plataforma de juego, el software, los Servicios de Juego y sus contenidos están protegidos por los derechos de autor, marcas comerciales y otras formas de derechos intelectuales. Bajo ningún concepto se adquiere, por su acceso y uso, derecho alguno, ni interés, ni licencias sobre el software, servicios e información que se encuentra en la plataforma de juego.

Si por algún motivo alguna de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, ilegal o inexigible por autoridad competente, la misma será considerada inexistente, manteniendo plena validez el resto de las cláusulas no cuestionadas.

El presente Contrato de Juego y las relaciones entre el Usuario y el Licenciatario se regirán e interpretarán en todos sus puntos de conformidad con las leyes vigentes en la República Argentina. Toda controversia que se suscite con relación a los presentes Términos y Condiciones, su existencia, validez, calificación, interpretación, alcance, cumplimiento o resolución, se resolverá definitivamente por los Tribunales ordinarios con competencia en la materia, con asiento en la Provincia de Mendoza, República Argentina, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder, incluso el Federal.